سياسة الخصوصية

من نحن

يدير ClimaSaudi موقع climasaudi.com لبيع أجهزة تنقية الهواء والمرطبات ومزيلات الرطوبة وفلاتر الاستبدال وإكسسوارات جودة الهواء داخل المملكة العربية السعودية.

عنوان المراسلات التجارية: الطابق الأرضي، المستويان 1 و2، مبنى S4، واجهة روشن للأعمال، طريق المطار، الرياض، المملكة العربية السعودية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها عند تنفيذ طلب، أو إنشاء طلب دعم، أو إرسال تقييم، أو الاشتراك في التحديثات البريدية، أو التواصل معنا. وقد تشمل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب ورسائل الدعم.

نجمع أيضاً بيانات تقنية محدودة مثل نوع الجهاز والمتصفح والمنطقة التقريبية من عنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها وأحداث السلة والدفع، حتى يعمل المتجر بشكل موثوق ونتمكن من تحسين القياس الإعلاني والأداء وتجربة البحث.

كيف نستخدم المعلومات

• معالجة الطلبات وتوصيلها داخل المملكة العربية السعودية.
• تقديم دعم المنتجات وتنسيق الضمان ومعالجة الإرجاع وخدمة العملاء.
• إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن وردود الدعم والنشرات المطلوبة.
• قياس أداء المتجر والطلب على المنتجات وأحداث الإعلانات دون تغيير تجربة التسوق المرئية.
• حماية المتجر من إساءة الاستخدام والاحتيال وأخطاء الدفع والحوادث الأمنية.

المدفوعات

طريقة الدفع المتاحة على climasaudi.com هي الدفع الآمن بالبطاقة، بما في ذلك بطاقات مدى السعودية وبطاقات الائتمان أو الخصم الرئيسية. قد تتم المصادقة عبر 3-D Secure أو فحوصات مشابهة من جهة الإصدار. تتم معالجة بيانات البطاقة الكاملة لدى مزود الدفع ولا يتم تخزينها في قاعدة بيانات WordPress الخاصة بنا.

المشاركة والاحتفاظ

نشارك فقط البيانات المطلوبة مع شركاء التوصيل ومعالجي الدفع ومزودي الاستضافة ومنصات التحليلات وأدوات الدعم والمستشارين المهنيين عند الحاجة لتشغيل المتجر.

يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمحاسبة للفترة اللازمة لأغراض العمل والضرائب والضمان والامتثال. ويتم الاحتفاظ برسائل الدعم وتفضيلات التسويق فقط طالما كانت مفيدة أو مطلوبة نظامياً.

نظام حماية البيانات الشخصية وحقوق العملاء

يسعى ClimaSaudi إلى التعامل مع البيانات الشخصية بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك تحديد الغرض وضوابط الأمان المعقولة وقنوات واضحة لطلبات العملاء.

حيثما ينطبق ذلك، يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المؤهلة أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها عبر البريد [email protected]. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة للطلبات أو الضرائب أو الضمان أو منع الاحتيال أو الامتثال النظامي.

الخدمات الدولية

قد تقوم بعض خدمات الاستضافة أو التحليلات أو قياس الإعلانات أو الدفع بمعالجة بيانات تقنية أو بيانات متعلقة بالطلبات خارج المملكة العربية السعودية. عند استخدام هذه الخدمات نحد من المعلومات المشتركة إلى ما يلزم لتشغيل المتجر وأمان الدفع والتوصيل والدعم والقياس.

خياراتك

يمكنك طلب مراجعة أو تصحيح أو حذف المعلومات الشخصية المؤهلة عبر التواصل مع [email protected]. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض بيانات الطلبات والمحاسبة عندما تتطلبها قواعد الأعمال أو الضرائب أو حماية المستهلك في السعودية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق عبر الرابط الموجود في البريد. أما الرسائل التشغيلية مثل تأكيد الطلب وتحديثات التوصيل فسيتم إرسالها عند الحاجة.