سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

يشحن ClimaSaudi داخل المملكة العربية السعودية. تشمل الوجهات الرئيسية الرياض وجدة والدمام والخبر ومكة والمدينة والجبيل وتبوك والطائف وبريدة وحائل وأبها وغيرها من المدن السعودية التي تصلها خدمات التوصيل.

المدة المتوقعة للتوصيل

• الرياض: نفس اليوم عند توفر الخدمة للطلبات قبل الساعة 3:00 مساءً، وإلا خلال 1-2 يوم عمل.
• جدة والدمام والخبر: عادة خلال 1-3 أيام عمل.
• مكة والمدينة والجبيل والمدن السعودية الأخرى: عادة خلال 2-5 أيام عمل حسب مسار شركة التوصيل.
• قد تحتاج المناطق البعيدة إلى وقت إضافي.

رسوم الشحن

تشحن الطلبات التي تزيد عن 50 ريال سعودي مجاناً عند تفعيل قاعدة الشحن المجاني في صفحة الدفع. تظهر رسوم الشحن الحالية للطلبات الأقل من 50 ريالاً في ملخص الدفع قبل إتمام العملية.

معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات بعد اعتماد الدفع عبر مدى أو البطاقة. ستصلك رسالة تأكيد الطلب ومعلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني عند تسليم الطرد لشريك التوصيل.

مشكلات التوصيل

إذا تأخر التتبع أو وصل الطرد تالفاً أو احتاج العنوان إلى توضيح، تواصل مع [email protected] مع رقم الطلب. قد نطلب صوراً للطرد التالف قبل ترتيب الاستبدال أو الإرجاع.