سياسة الإرجاع والاسترداد والضمان

مدة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ التسليم إذا كان المنتج غير مستخدم وكاملاً وغير تالف ومعاداً مع التغليف الأصلي والأدلة والملحقات.

منتجات لا يمكن إرجاعها

• فلاتر الاستبدال المفتوحة أو المركبة أو المستخدمة.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التعرض للماء أو الصدمات أو الإصلاح غير المعتمد.
• المنتجات التي تنقصها الملحقات أو الأدلة أو ملصقات الرقم التسلسلي أو التغليف الأصلي.
• المنتجات التي تم شراؤها من خارج climasaudi.com.

طريقة طلب الإرجاع

أرسل بريداً إلى [email protected] يتضمن رقم الطلب واسم المنتج وسبب الإرجاع وصوراً واضحة للمنتج والتغليف. يرجى انتظار تعليمات الإرجاع قبل إرسال أي منتج.

الاسترداد

بعد الفحص، تتم معالجة الاسترداد الموافق عليه إلى البطاقة الأصلية. يعتمد وقت التسوية البنكية على جهة إصدار البطاقة وشبكة الدفع. قد لا تكون رسوم الشحن لإرجاع تغيير الرأي قابلة للاسترداد ما لم تتطلب القواعد المعمول بها خلاف ذلك.

دعم الضمان

تخضع تغطية الضمان لشروط ضمان المصنع الخاصة بكل منتج. للحصول على دعم التشخيص أو تقييم الضمان أو الاستبدال، تواصل معنا مع رقم الطلب واسم الموديل والرقم التسلسلي وصور أو فيديو يوضح المشكلة.